Die Akteure des heutigen Handels stehen vor einer großen Herausforderung: die Logistik. Verbraucheransprüche, steigender Wettbewerb, manchmal unvorhersehbare Rahmenbedingungen oder die Notwendigkeit, proaktiv zu handeln: Fachleute, insbesondere aus der Textilbranche, stehen täglich vor neuen Herausforderungen.
Um den Anforderungen der zunehmend unbeständigeren Kunden gerecht zu werden, sind wie wir wissen einige Punkte unerlässlich.
Vielfalt und Verfügbarkeit der Produkte, pünktliche Lieferungen, Qualität der Betreuung und des Kundendienstes, Nachbestellungen … bei TopTex sind wir uns bewusst, dass diese Punkte für Sie und Ihre Endkunden entscheidend sind.
Aus diesem Grund sind unsere Teams bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Dies geschieht durch ein straffes Management, innovative Dienstleistungen und vor allem durch das ständige Streben nach Verbesserung unserer Prozesse. Diese besondere Aufmerksamkeit gegenüber der Logistik trägt deutlich dazu bei, dass TopTex der europäische Marktführer im Bereich veredelbare Textilien für den professionellen Gebrauch ist.
Unsere Logistik ist weit mehr als eine reine Beschaffung. Sie wird in jedem Schritt des Zyklus sorgfältig abgestimmt, um die Effizienz zu maximieren und Verzögerungen zu minimieren. Denn das Wichtigste für uns ist Ihre Zufriedenheit.
Demnach, ab in unsere Lagerhäuser, um einen Blick hinter die Kulissen der Logistik zu werfen, in einem großen Textilhandelskonzern.
Die Logistik: eine der größten Herausforderungen für unsere Kunden
Ob in Frankreich, Belgien, Italien, Spanien oder Portugal – alle TopTex-Teams sind sich sicher: Die Logistik ist ein Schlüsselelement, sowohl für unsere Kunden als auch für uns, und muss daher eine unserer Prioritätensein.
Tatsächlich sind gut geleitete logistische Abläufe für die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg ihrer Geschäfte absolut entscheidend.
Und unserer Meinung nach bedeutet eine effiziente Logistik schnelle und zuverlässige Lieferungen, transparente Auftragsverfolgung und Nachbestellungen zum richtigen Zeitpunkt – und das alles bei einer breiten Produktpalette in verschiedenen Größen und Farben.
Wir wissen, dass sich unsere Kunden darauf verlassen, dass wir ihnen optimale Logistiklösungen bieten. Deshalb liegt es uns am Herzen, ein reibungsloses Erlebnis zu bieten – bei jedem Schritt der Buying Journey.
Wir haben auch die Rolle, unseren Kunden zu helfen, Dingen vorzugreifen: große Sportereignisse, kontextuelle Entwicklungen, Neuheiten und Trends bei Materialien und Farben – eine unserer Aufgaben ist es, bei der Vorbereitung und Planung der Höhepunkte unserer Kunden effizient zu sein.
Unsere Absicht? Unseren Kunden zu beweisen, dass wir echte Partner sind, die ihre Entwicklung und Leistung unterstützen. Und natürlich, unsere Position als Marktführer zu behaupten, indem wir unseren Kunden Dienstleistungen anbieten, die immer wieder aufs Neue effizienter sind.
Unsere Antwort? Konstante Leistung und Optimierungen
- Auswahl, Annahme und gewissenhafte Kontrolle von Qualität und Konformität der Produkte
- strenge Lagerverwaltung
- Vorbereitung und Versand von Bestellungen
- Planung und Optimierung der Abläufe
- transparente und effiziente Nachverfolgung von Bestellungen bis hin zu Retouren und Kundendienst
Natürlich listen wir nicht nur eine breite Palette von über 40 Marken, sondern achten auch darauf, regelmäßig Neuheiten anzubieten. Unsere Artikelnummern sind in großen Beständen verfügbar und werden regelmäßig aktualisiert. Übrigens bieten wir unseren Kunden seit kurzem die Einrichtung von APIs an, mit denen sie u. a. in Echtzeit verfügbare Mengen abrufen, ihre Bestellungen verfolgen und Rechnungen abrufen können.
Vor allem aber wollten wir noch einen Schritt weiter gehen: Wir wollten unsere Lagerfläche vergrößern und zudem unsere gesamte Lieferkette optimieren!
Über 58.000 m² Lagerfläche in Europa
Der TopTex-Katalog umfasst mehr als 2800 Artikel, die in großen Mengen in 2 Lagerhäusern gelagert werden: Das erste Lager befindet sich seit 2017 in der Nähe von Toulouse, im Südwesten Frankreichs. Hier arbeiten 220 Angestellte auf einer Fläche von 37 500 m²!
Dann, etwas später, 2018, haben wir eine zweite Logistikplattform in Belgien mit insgesamt 21.000 m² eröffnet.
Standorte, die auf eine schnellstmögliche Lieferung ausgerichtet sind
Es war von grundlegender Bedeutung, dass wir bei der Lieferung der Bestellungen unserer Kunden besonders schnell reagieren. So ist die Wahl von 2 Lagerhäusern recht bemerkenswert: Wir können unsere Vertriebsgebiete, insgesamt 14 Länder, optimal abdecken.
- Das Lager in Toulouse deckt die südlichen Gebiete wie Frankreich, Spanien, Italien oder Portugal ab
- und das Lager in Belgien bedient den Norden, unter anderem Belgien, Deutschland oder die Niederlande.
Jedes Lager hat daher separate Bestände, die auf die Bedürfnisse und Erwartungen der einzelnen belieferten Länder zugeschnitten sind.
Halbautomatisierte Logistikplattformen
Vor allem wollten wir möglichst viele mit der Logistik verbundene Aufgaben optimieren. Das Ziel? Die Anstrengungen unserer Teams auf Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren und gleichzeitig automatisieren, was automatisiert werden kann.
Bestellungen werden dank eingespielter Prozesse innerhalb von 24 Stunden versandt
Genau diese halbautomatisierten Plattformen bilden den Kern unserer Logistikstrategie. Sie ermöglichen es uns, einen perfekt eingespielten Prozess einzurichten und aufrechtzuerhalten, bei dem jeder Schritt nahtlos ineinander greift, um eine konstante Leistung sicherzustellen.
Eine halbautomatische Kette, weil wir uns bewusst sind, dass bestimmte Aufgaben von Menschen übernommen werden müssen: Sicher, das Paket bewegt sich innerhalb des Lagers selbstständig vom Vorbereitungsbereich zum Versandbereich. Es durchläuft auch einen Bereich zur Qualitätskontrolle, in dem die Produkte überprüft werden. Aber: An jeder Station (Vorbereitung, Kontrolle und Versand) ist ein Mitarbeiter anwesend , der mithilfe eines lückenlosen Organisationssystems die Einhaltung der Vorschriften und den reibungslosen Gesamtablauf sicherstellt.
Kurz gesagt, das richtige Gleichgewicht zwischen Technologie und Mensch!
Dank dieser innovativen Prozesse und Einrichtungen können wir uns engagieren, unsere Kunden innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu beliefern.
Denn von unserem Lager, das die südliche Region (außerhalb von Frankreich) bedient, fahren jeden Tag Shuttles ab, die die Pakete zum endgültigen Lieferort bringen. Ein Versand innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, der es unseren Kunden ermöglicht, ihre Produkte sehr schnell in Empfang zu nehmen: am Tag der Ankunft des Shuttles in ihrem Land (Spanien, Italien und Portugal), wenn sie sich in derselben Stadt befinden, oder innerhalb der nächsten 24 Stunden, wenn sie sich an einem weiter entfernten Endziel befinden.
Nehmen wir einen konkreten Fall: Es gibt ein Zwischenlager in Barcelona, das es ermöglicht, unsere Kunden in Barcelona und Umgebung innerhalb eines Tages nach Ankunft des Shuttles zu beliefern. Andernfalls beträgt die Frist 24 Stunden, z. B. für einen Kunden, der sich in Südspanien befindet.
Noch schneller: Es gibt einen Abholservice in unserem Lager in Toulouse, bei dem Sie Ihr Paket direkt am selben Tag abholen können. Die TopTex-Teams sind vor Ort, um den Kunden zu empfangen und ihm sein Paket persönlich zu übergeben, auch dank der Bestellnummern, die sorgfältig auf den Paketen aufgeführt sind.
Ein weiterer, für uns sehr wichtiger Punkt: die modernen und leistungsfähigen Infrastrukturen, die so konzipiert ist, dass unsere Teams mehr Zeit, Effizienz und Produktivität gewinnen können.
Wir wissen, dass Logistikberufe physische Berufe sind, bei denen Komfort und Sicherheit an erster Stelle stehen. In unseren Lagerhäusern werden die Temperaturen kontrolliert und den Jahreszeiten angepasst, um auch bei heißem, feuchtem oder kaltem Wetter für ideale Bedingungen zu sorgen.
Was die Arbeitskleidung betrifft, sind unsere Mitarbeiter natürlich so gut wie möglich ausgestattet: reflektierende, gut sichtbare Westen, wind- und wasserabweisende Jacken, feste Sicherheitsschuhe … wir greifen auf unsere Workwear-Artikel zurück, um ihnen die passende, bequeme und sichere Arbeitskleidung zu liefern.
Die Logistik von TopTex in Zahlen
Um das Ganze noch einmal zusammenzufassen, hier einige Schlüsselzahlen zur Logistik bei TopTex:
TopTex listet mehr als 2800 Produkte und über 40 Marken
5000 Pakete werden täglich aus dem französischen Lager versandt
900 Pakete werden täglich aus dem belgischen Lager versandt
Das Vertriebsgebiet von TopTex umfasst insgesamt 14 Länder
Insgesamt sind es + 220 Mitarbeiter, die eine leistungsfähige Logistik in Europa sicherstellen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir die Logistik zu einem der wichtigsten Schwerpunkte unserer Strategie gemacht haben: Ein kundenorientierter Ansatz und ein effizienter Vertrieb. Diese gewinnbringende Kombination wollen wir im Laufe der Jahre so weit wie möglich optimieren.
Wir möchten zu unseren Kunden ein Vertrauensverhältnis aufbauen und unternehmen deshalb alles, um ihre Erwartungen an die Logistik zu erfüllen.
Wir wissen, dass Verfügbarkeit und Erhalt der richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt für sie ausschlaggebend sind.
Als europäischer Konzern für veredelbare Textilien ist es unsere Pflicht, unseren Kunden Auswahl, Antizipation und Reaktionsfähigkeit zu bieten. Eine Aufgabe, die alle unsere Teams in ganz Europa antreibt!
Wir sind und werden immer Verbündete unserer Kunden sein. Unser Ziel ist es, ihnen zu helfen, in einem sich ständig verändernden Umfeld Erfolge zu erzielen.