Desde 1994, a TopTex tem-se esforçado para ajudar os seus clientes com paixão, inovação e compromisso. Em 2024, celebramos 30 anos de parceria com os nossos retalhistas de têxteis, fabricantes, agências de comunicação e especialistas em personalização.
A nossa visão? Transformar cada relação com os clientes numa parceria sólida e duradoura.
Esta ambição baseia-se em três pilares: confiança, qualidade e uma oferta adequada às necessidades de cada um.
Através dos testemunhos dos nossos parceiros na Europa, descubra o que faz da TopTex muito mais do que um simples fornecedor de têxteis.
O segredo de uma colaboração duradoura? a confiança e a empatia
Muitos aspectos contam numa relação comercial, mas se tivermos de escolher os principais, somos todos unânimes: apoio, confiança e lealdade são a chave para criar uma colaboração duradoura e bem-sucedida.
O que dizem os nossos clientes
Há mais de 10 anos que trabalhamos com a HR Group, fabricante e distribuidor de vestuário de trabalho em Portugal, que comercializa a marca WK. Designed To Work. É uma relação que veio para ficar e esperamos que continue por muito mais tempo!
“Uma parceria sólida, baseada num apoio de qualidade, confiança mútua e uma vontade constante de encontrar as melhores soluções para todos os consumidores finais dos seus produtos.”
Xavier Rodrigues, Gestor de Aprovisionamento e Administrador da HR Protecção
Podemos também mencionar a Teefactory, especialista na personalização e venda de têxteis para merchandising, eventos e publicidade em Espanha. A nossa parceria começou em 1994, portanto, nos primórdios da TopTex !
Perguntámos-lhes por que razão continuavam a ser clientes ao fim de tantos anos. A sua resposta é uma verdadeira recompensa para as nossas equipas, que se empenham todos os dias em oferecer o melhor serviço:
“A resposta é simples: uma relação de confiança construída entre as mesmas pessoas ao longo de 30 anos. A empatia profissional [da TopTex] dá-nos a sensação de que os nossos problemas tornam-se os deles”
Ángel Fernández, fundador e CEO da Phoenix Teefactory SL
Trabalhamos com a Lost Merch, especialista em merchandising musical em Espanha, desde a abertura da TopTex Espanha!
“A semelhança das nossas mentalidades criou imediatamente um elo forte, transformando a nossa relação profissional numa família. […] Durante um período de dúvida sobre o rumo do nosso crescimento, tive uma conversa fulcral com o Roma e o Dani [da TopTex Espanha]. A visão deles não só me abriu a mente, como também me permitiu reavaliar completamente a estratégia da minha empresa. Esta mudança decisiva permitiu-me ver mais longe”
Hugo Abraham Garcia Rodriguez, CEO of Lost Merch and Lost Serigrafia
K3025IC
T-shirt Bio150 IC de homem
O Hugo, da Lost Merch, aproveitou a oportunidade para falar-nos da sua referência favorita: a K3025IC da Kariban.
Uma t-shirt com um bom corte, feita de algodão em conversão biológico e disponível em 35 cores.
Uma superfície lisa e fácil de personalizar, que permite um número infinito de personalizações, ao mesmo tempo que oferece aos clientes um produto eco-responsável.
2 critérios fundamentais: a qualidade dos produtos e dos serviços
Na TopTex, isto significa prestar especial atenção a produtos inovadores e sustentáveis, bem como a serviços personalizados.
O que dizem os nossos clientes
Por exemplo, a Concept Fardas, que fabrica e distribui uniformes e vestuário de trabalho em Portugal, disse-nos que a capacidade de conectar as API da TopTex era uma verdadeira mais-valia para a sua actividade:
“A Toptex foi pioneira no nosso sector, criando uma API que apresenta os stocks em tempo real, o que permitiu à nossa empresa tornar-se mais eficiente. Porque quando os nossos clientes compram online, vêem directamente o stock disponível no armazém da TopTex”
Gil Sousa, CEO da Concept Fardas
Em termos de produtos, entrevistámos a Promozeta e o Audes Group, dois especialistas em têxteis e acessórios promocionais personalizados em Itália. O que é que eles apreciam na TopTex?
“A atenção especial dada à qualidade, durabilidade e design dos nossos produtos. Em particular as referências vintage/retro, inspiradas no retalho, o que é único no nosso mercado”
Stefania Emanuel – Promozeta SRL
“Fiquei impressionado com a grande variedade do catálogo, a estrutura do Website e a experiência agradável de utilizador”
Andrea Valerio – Audes Group
De um modo geral, estamos muito satisfeitos por ver que apreciam a nossa disponibilidade e a nossa procura constante de soluções!
“Estou tranquilo porque sei que posso contar com a TopTex”
Philippe Chiesa, fundador da Sericoncept
“A TopTex é uma grande empresa, mas ainda assim, continua a ser humana. Crescemos juntos e os nossos valores permanecem no centro da nossa relação”
Laure Deleusière, Directora Adjunta da Actuel Vet
“Quando precisamos da TopTex, eles estão sempre presentes.”
Aymerick Then Guiraut, Responsável do departamento de Sourcing e Compras da Full Ace
Uma grande variedade de marcas e referências, entregues em tempo recorde
A diversidade do nosso catálogo e a rapidez das nossas entregas são os pontos fortes da TopTex. Ao satisfazer as suas necessidades em tempo útil, contribuímos para o seu sucesso!
O que dizem os nossos clientes
A Maudlin Merchandise, em Portugal, e a RMB SRL, em Itália, contam-nos os momentos-chave da nossa colaboração, em que as nossas equipas fizeram tudo para cumprir prazos (muito) apertados:
“Lembro-me de várias ocasiões, mas a que me vem à cabeça é uma encomenda importante pela qual batalhámos muito, e que ganhámos à última da hora. Pensámos que não conseguiríamos cumprir o prazo, mas a TopTex esteve à altura do desafio e entregou as roupas num tempo recorde. Foi muito complicado, mas conseguimos finalizar a encomenda e guardar este cliente”
Jorge Vieira, CEO da Maudlin Merchandise
“Um envio aéreo, especialmente para nos permitir finalizar uma encomenda importante, bem como os produtos adicionados ao catálogo por sugestão minha”
Remo Solivani, RMB SRL
Os modelos preferidos de Remo:
K241
Polo piqué manga curta de homem
Os essenciais da Native Spirit
K748
Calças Chino Premium de homem
Quanto a nós, só temos uma palavra a dizer-vos: OBRIGADO!
Estamos muito satisfeitos por termos tido a oportunidade de receber o vosso feedback: pudemos recordar os bons momentos e constatar que partilhamos os mesmos valores, em certos casos, desde os nossos primórdios, há 30 anos!
Mas, acima de tudo, aproveitámos a oportunidade para discutir sobre os aspectos a melhorar, como a preparação de encomendas, a gestão de ruptura de stock para as nossas principais referências e o aumento esperado da nossa oferta sustentável.
Quer se trate de logísticaou de eco-responsabilidade, ouvimos atentamente todos os seus comentários: todos os dias, as equipas TopTex fazem tudo o que está ao seu alcance para lhe oferecer um serviço de alta qualidade.
E não há fim à vista! 🙂