Dal 1994, TopTex si impegna ad affiancare i propri clienti con passione, innovazione e impegno. Nel 2024, festeggiamo 30 anni di collaborazione con i nostri rivenditori tessili, produttori, agenzie di comunicazione e specialisti della marcatura.
La nostra visione? Trasformare ogni relazione con il cliente in una partnership solida e duratura. Questo obiettivo si basa su tre pilastri: fiducia, qualità e un’offerta adattata alle esigenze di ciascuno.
Attraverso le testimonianze dei nostri partner in Europa, scopri cosa rende TopTex molto più di un semplice fornitore di prodotti tessili.
Il segreto di una collaborazione duratura? Fiducia ed empatia
Sono molti gli aspetti che contano in un rapporto commerciale, ma se dobbiamo ricordare quelli principali, siamo tutti d’accordo: supporto, fiducia e lealtà sono gli elementi fondamentali di una collaborazione duratura e di successo.
Cosa dicono i nostri clienti
Da più di 10 anni collaboriamo con HR Group, produttore e distributore di capi di abbigliamento da lavoro in Portogallo, che commercializza in particolare il marchio WK. Designed To Work. Un rapporto che dura e che, ci auguriamo, durerà ancora (molto) a lungo!
“Una partnership solida, basata su un supporto di qualità, fiducia reciproca e la volontà costante di trovare le migliori soluzioni per tutti gli utilizzatori finali dei vostri prodotti”
Xavier Rodrigues, Supply Manager & Administrator di HR Protecção
Possiamo citare anche Teefactory, specialista nella personalizzazione e nella vendita di prodotti tessili per merchandising, eventi e pubblicità in Spagna. La nostra partnership è iniziata nel… 1994 e risale quindi agli inizi di TopTex!
Abbiamo chiesto loro perché, dopo tanti anni, fossero ancora clienti. La loro risposta è una vera e propria ricompensa per i nostri team che si impegnano ogni giorno per offrire il miglior servizio:
“La risposta è semplice: un rapporto di fiducia instaurato tra le stesse persone da 30 anni. L’empatia professionale [di TopTex] ci fa sentire come se i nostri problemi diventassero i loro”
Ángel Fernández, fondatore e CEO di Phoenix Teefactory SL
Con Lost Merch, azienda specializzata nel merchandising musicale in Spagna, collaboriamo dall’apertura di TopTex Spagna!
“La somiglianza delle nostre mentalità ha creato subito un forte legame, trasformando il nostro rapporto professionale in un rapporto familiare. […] Durante un periodo di dubbi su come orientare la nostra crescita, ho avuto una conversazione determinante con Roma e Dani [di TopTex Spagna]. La loro prospettiva non solo mi ha aperto la mente, ma mi ha anche permesso di ripensare completamente la strategia della mia azienda. Questo cambiamento di rotta decisivo mi ha permesso di vedere più lontano”
Hugo Abraham Garcia Rodriguez, CEO di Lost Merch e Lost Serigrafia
K3025IC
T-shirt uomo Bio150IC girocollo
Hugo di Lost Merch ha colto l’occasione per parlarci del suo articolo preferito: il K3025IC di Kariban.
Una t-shirt dal taglio curato, realizzata in cotone in conversione biologico e disponibile in 35 colori.
Una superficie liscia e facile da personalizzare, che consente un numero infinito di marcature, offrendo al tempo stesso un capo ecosostenibile ai propri clienti.
2 criteri indispensabili: la qualità dei prodotti e dei servizi
La qualità è essenziale per costruire relazioni durature. Per TopTex, ciò si traduce in una particolare attenzione ai prodotti innovativi e sostenibili, ma anche in servizi personalizzati.
Cosa dicono i nostri clienti
Ad esempio, Concept Fardas, che produce e distribuisce divise e abbigliamento da lavoro in Portogallo, ci ha confidato che la possibilità di collegare le API TopTex ha rappresentato una grande risorsa per la sua azienda:
“Toptex è stata una pioniera nel nostro settore, creando un’API che visualizza gli stock in tempo reale, consentendo alla nostra azienda di diventare più efficiente. Perché, quando i nostri clienti acquistano online, vedono direttamente lo stock disponibile nel magazzino TopTex”
Gil Sousa, CEO di Concept Fardas
Per quanto riguarda il prodotto, abbiamo intervistato Promozeta e Audes Group, due specialisti in prodotti tessili e accessori promozionali personalizzati in Italia. Cosa apprezzano di TopTex?
“La particolare attenzione riservata alla qualità, alla resistenza nel tempo e al design dei prodotti. In particolare, gli articoli vintage/rétro, che si ispirano al retail, caratteristica unica nel nostro mercato”
Stefania Emanuel – Promozeta SRL
“Sono rimasto colpito dalla grande varietà del catalogo, dalla struttura del sito web e dalla piacevole esperienza d’uso”
Andrea Valerio – Audes Group
Più in generale, siamo lieti di constatare che apprezzate la nostra disponibilità e la nostra costante ricerca di soluzioni!
“Mi sento rassicurato perché so che posso contare su TopTex”
Philippe Chiesa, fondatore di Sericoncept
“TopTex è una struttura grande, ma che resta umana. Siamo cresciuti insieme e i valori sono rimasti al centro del rapporto”
Laure Deleusière, vicedirettrice di Actuel Vet
“Quando hai bisogno di TopTex, loro ci sono sempre”.
Aymerick Then Guiraut, Responsabile sourcing e acquisti presso Full Ace
Un’ampia varietà di marchi e articoli, consegnati in tempi record
La varietà del nostro catalogo e la rapidità delle nostre consegne sono caratteristiche vincenti di TopTex. Soddisfacendo puntualmente le vostre esigenze, contribuiamo al vostro successo!
Cosa dicono i nostri clienti
Maudlin Merchandise, in Portogallo, ma anche RMB SRL in Italia, ci raccontano i momenti salienti della nostra collaborazione, in cui i nostri team hanno fatto tutto il possibile per rispettare scadenze (molto) brevi:
“Ricordo molti momenti, ma quello che mi viene in mente è un grosso ordine per il quale abbiamo lottato duramente e che, alla fine, siamo riusciti all’ultimo minuto a portare a buon fine. Pensavamo di non essere in grado di onorarlo, ma TopTex è stata all’altezza della situazione e ci ha consegnato i capi in tempi record. I tempi erano molto stretti, ma siamo riusciti a finalizzare l’ordine e a mantenere il cliente”
Jorge Vieira, CEO di Maudlin Merchandise
“Una spedizione effettuata per via aerea appositamente per permetterci di finalizzare un grosso ordine, nonché prodotti aggiunti al catalogo su mio suggerimento”
Remo Solivani, RMB SRL
I modelli preferiti di Remo:
K241
Polo piqué uomo maniche corte
Gli essenziali di Native Spirit
K748
Chino premium
Da parte nostra, abbiamo una sola parola da dirvi: GRAZIE!
Siamo lieti di aver potuto ricevere il vostro feedback: abbiamo potuto ricordare dei bei momenti e constatare fino a che punto condividiamo gli stessi valori, in alcuni casi fin dai nostri inizi 30 anni fa!
Soprattutto, abbiamo colto l’occasione per confrontarci sulle aree di miglioramento, in relazione alla preparazione degli ordini, alla gestione delle carenze sui nostri articoli di punta o al previsto aumento della nostra offerta sostenibile.
Che si tratti di argomenti legati alla logistica o all’ecosostenibilità, ascoltiamo attentamente tutte le osservazioni dei clienti: ogni giorno, i team TopTex si impegnano al massimo per fornire un servizio di alta qualità.
E non ha intenzione di fermarsi 🙂