Depuis 1994, TopTex s’efforce d’accompagner ses clients avec passion, innovation et engagement. En 2024, nous célébrons 30 ans de partenariat avec nos revendeurs textiles, fabricants, agences de communication et spécialistes en marquage.
Notre vision ? Transformer chaque relation client en un partenariat solide et durable. Cette ambition repose sur trois piliers : la confiance, la qualité, et une offre adaptée aux besoins de chacun.
À travers des témoignages de nos partenaires en Europe découvrez ce qui fait de TopTex bien plus qu’un simple fournisseur textile.
Le secret d’une collaboration qui dure ? la confiance et l’empathie
De nombreux aspects comptent dans une relation commerciale, mais si nous devons retenir les principaux, nous sommes tous unanimes : le soutien, la confiance, et la loyauté sont les clés d’une collaboration durable et réussie.
Ce qu’en disent nos clients
Depuis plus de 10 ans, nous collaborons avec HR Group, un fabricant et distributeur de vêtements de travail au Portugal, qui commercialise notamment la marque WK. Designed To Work. Une relation qui dure, et que nous espérons poursuivre encore (très) longtemps !
“Un partenariat solide, basé sur un soutien de qualité, une confiance mutuelle, et une volonté constante de trouver les meilleures solutions pour tous les utilisateurs finaux de vos produits.”
Xavier Rodrigues, Supply Manager & Administrator chez HR Protecção
Nous pouvons aussi citer Teefactory, spécialiste en personnalisation et vente de textiles pour le merchandising, l’événementiel et la publicité en Espagne. Notre partenariat a démarré en … 1994, et remonte donc aux débuts de TopTex !
Nous leur avons demandé pourquoi ils étaient toujours clients après tant d’années. Leur réponse est une vraie récompense, pour nos équipes qui s’engagent chaque jour à offrir le meilleur service :
“La réponse est simple : une relation de confiance établie entre les mêmes personnes depuis 30 ans. L’empathie professionnelle [de TopTex] nous donne l’impression que nos problèmes deviennent les leurs”
Ángel Fernández, fondateur et CEO de Phoenix Teefactory SL
Avec Lost Merch, entreprise experte du merchandising musical en Espagne, nous collaborons depuis l’ouverture de TopTex Espagne !
“La similarité de nos mentalités a immédiatement créé un lien fort, transformant notre relation professionnelle en une famille. […] Lors d’une période de doute sur l’orientation de notre croissance, j’ai eu une conversation cruciale avec Roma et Dani [de TopTex Espagne]. Leur perspective m’a non seulement ouvert l’esprit mais m’a également permis de repenser entièrement la stratégie de mon entreprise. Ce virage décisif m’a permis de voir plus loin”
Hugo Abraham Garcia Rodriguez, CEO de Lost Merch et Lost Serigrafia
K3025IC
T-shirt Bio150IC homme
Hugo de Lost Merch en a profité pour nous parler de sa référence préférée : le K3025IC de Kariban.
Un t-shirt bien coupé, fabriqué à partir de coton en conversion biologique et disponible en 35 coloris.
Une surface lisse et facile à personnaliser, qui permet une infinité de marquages, tout en proposant une pièce écoresponsable à ses clients.
2 critères essentiels : la qualité des produits et des services
La qualité est essentielle pour bâtir des relations pérennes. Chez TopTex, cela se traduit par une attention particulière aux produits innovants et durables, mais aussi par des services personnalisés.
Ce qu’en disent nos clients
Par exemple, Concept Fardas, qui fabrique et distribue des uniformes et vêtements de travail au Portugal, nous confiait que la possibilité de connecter des API TopTex constituait un véritable atout pour son entreprise :
“Toptex a été un pionnier dans notre secteur, en créant une API qui affiche les stocks en temps réel, ce qui a permis à notre entreprise de gagner en efficacité. Car lorsque nos clients achètent en ligne, ils voient directement le stock disponible dans l’entrepôt TopTex”
Gil Sousa , CEO de Concept Fardas
Côté produits, nous avons interrogé Promozeta et Audes Group, 2 spécialistes en textiles et accessoires promotionnels personnalisés en Italie. Ce qu’ils apprécient chez TopTex ?
“L’attention particulière portée à la qualité, à la durabilité et au design des produits. Notamment les références vintage / retro, qui s’inspirent du retail, ce qui est unique sur notre marché”
Stefania Emanuel – Promozeta SRL
“J’ai été impressionné par la grande variété du catalogue, la structure du site web et son expérience utilisateur agréable“
Andrea Valerio – Audes Group
Plus globalement, nous sommes ravis de constater que vous appréciez notre disponibilité et notre quête permanente de solutions !
“Je suis rassuré parce que je sais que je peux compter sur TopTex”
Hugo Abraham Garcia Rodriguez, CEO de Lost Merch et Lost Serigrafia
“ TopTex est une grosse structure, mais qui reste humaine. On a grandi ensemble, et les valeurs sont restées au cœur de la relation”
Laure Deleusière, Directrice Adjointe d’Actuel Vet
“Lorsque l’on a besoin de TopTex, ils répondent toujours présents.”
Aymerick Then Guiraut, Responsable pôle sourcing & achats chez Full Ace
Une grande variété de marques et de références, livrées en un temps record
La diversité de notre catalogue et la rapidité de nos livraisons sont des atouts majeurs chez TopTex. En répondant à vos besoins dans les délais, nous contribuons à votre succès !
Ce qu’en disent nos clients
Maudlin Merchandise, au Portugal, ou encore RMB SRL en Italie, nous racontent justement des moments phares de notre collaboration, où nos équipes ont tout mis en oeuvre pour honorer des délais (très) courts :
“Je me souviens de plusieurs moments, mais celui qui me vient à l’esprit est une grosse commande pour laquelle nous avons beaucoup bataillé, et que nous avons finalement remportée à la dernière minute. Nous pensions que nous ne pourrions pas l’honorer, mais TopTex a été à la hauteur et nous a livré les vêtements dans des délais records. C’était très serré, mais nous avons réussi à finaliser la commande et à conserver ce client”
Jorge Vieira, CEO de Maudlin Merchandise
“Un envoi par fret aérien spécialement pour nous permettre de finaliser une commande importante, ainsi que des produits ajoutés au catalogue sur ma suggestion”
Remo Solivani, RMB SRL
Les modèles préférés de Remo :
K241
Le polo Kariban k241
Les essentiels de Native Spirit
K748
Chino premium homme
De notre côté, nous n’avons qu’un mot à vous dire : MERCI !
Nous sommes enchantés d’avoir pu obtenir vos retours d’expériences : nous avons pu nous remémorer de bons moments, et constater à quel point nous partageons les mêmes valeurs, dans certains cas depuis nos tous débuts il y a 30 ans !
Surtout, nous en avons profité pour échanger sur des axes d’amélioration, autour de la préparation des commandes, de la gestion des ruptures sur nos top références, ou encore de l’augmentation attendue de notre offre durable.
Que ce soit sur les sujets de la logistique ou de l’éco-responsabilité, nous écoutons attentivement toutes vos remarques : chaque jour, les équipes de TopTex font le maximum pour vous délivrer une haute qualité de service.
Et ce n’est pas prêt de s’arrêter 🙂